DEVOLUCIONES Y RETORNO DE MERCANCIAS

 

       En caso de que usted desee devolver un pedido o producto, le rogamos vaya al historial de pedidos de su cuenta, seleccione la referencia de pedido y dentro de ella en "RMA", seleccione el producto o directamente escriba todas aquellas incidencias o comentarios que usted considere, todo ello sin perjuicio de seguir todas y cada una de las siguientes indicaciones:

 

1.- Una vez que usted haya recibido nuestro envío con el pedido realizado:

 

  a.- Si el producto estuviera defectuoso o hubiera sido dañado durante el transporte.

 

   En los casos de rotura o deterioro del envío durante el transporte de los mismos es imprescindible que nos lo comunique vía correo electrónico a info@latiendinadepili.com el mismo día que usted haya recibido la mercancía y de haber comprobado la rotura o deterioro del envío.

 

   Usted puede devolver el producto en su embalaje original, asumiendo LA TIENDINA DE PILI los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.

 

   LA TIENDINA DE PILI procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.

 

 

  b.- Una vez que usted haya recibido nuestro envío con el pedido realizado:

   LA TIENDINA DE PILI le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre y cuando no se trate de ropa interior, baño o de prendas que hayan sido usadas, se establece un plazo de 14 días según la legislación vigente, debiendo encontrarse los productos en perfectas condiciones y con el envoltorio original.

 

   En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución y los gastos de envío y manipulación si estos fueron gratuitos, se deberá abonar también el coste de envío y manipulación de ida que pagó LA TIENDINA DE PILI para entregar el pedido en su domicilio.

 

   En caso de que los productos recibidos procedentes de una devolución no lleguen en perfectas condiciones, LA TIENDINA DE PILI se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

 

 

2.- Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

 

   Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido, LA TIENDINA DE PILI podrá exigir una compensación por los gastos de envío tanto de ida como de vuelta.

   Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación cuanto antes vía correo electrónico y no tendrá ningún coste para usted.

   Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó el pago mediante transferencia, con tarjeta o cualquier método de pago ofrecido por nosotros en nuestra tienda online, en caso de ser este de menor precio se le abonará la diferencia. Debe tener en cuenta que, si su compra original fue con los gastos de envío gratuitos y al cambiar el producto el valor de la operación es menor al límite fijado para ello, deberá abonar también los gastos de envío.

 

3.- Información "Importante".

   Para el caso de productos de lencería, ropa interior y encargos especiales con arreglos de las prendas con las medidas que usted nos hubiera indicado en nuestro servicio especial de arreglos personalizados, no se podrá ejercitar el derecho de desistimiento, no admitiéndose por tanto la devolución de estos.

   Para los casos de devoluciones, preguntemos por las tarifas de nuestros transportistas o bien contrate el retorno con un transportista de su preferencia

 

   Recuerde no tirar nunca el embalaje original de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

 

   Antes de abrir cualquier envío o producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió, haciendo una reclamación inmediata, en caso de que encuentre alguna anomalía.

 

   En caso de detectar alguna anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

 

   Dirigir todas las devoluciones en sus embalajes originales y acompañados de la factura original a la dirección siguiente:

    

 

LA TIENDINA DE PILI

C/ Francisco Pintado Fé, 12 Bajo

33011 Oviedo -Asturias-(España)